RÜCKGABERICHTLINIEN
Käufe, die auf GiordanaCycling.com getätigt wurden, können innerhalb von 30 Tagen nach Bestellung zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Waren, die ohne das Originaletikett oder mit einem beschädigten Etikett zurückgesandt werden, können zu einer verzögerten Rückerstattung führen oder sind möglicherweise nicht für eine Rückerstattung qualifiziert.
- Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.
- Nachnahme-Pakete können abgelehnt werden, oder der Nachnahmebetrag kann von Ihrer Rücksendung abgezogen werden.
VERLÄNGERTES WEIHNACHTLICHES RÜCKGABEFENSTER
Unser Standard-Rückgabezeitraum wird für Bestellungen, die bis zum 25. Dezember aufgegeben werden, verlängert. Rücksendungen werden bis zum 25. Januar akzeptiert.
WIE GEBE ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCK?
Wir verwenden re:do zur Abwicklung von Rücksendungen und Umtausch in den USA. Wählen Sie die Option re:do für 2,48 $, um kostenlose unbegrenzte Rücksendungen oder Umtausche für Ihre Bestellung zu erhalten, falls etwas nicht passt.
Wenn Sie aus den USA zurücksenden und sich für die 2,48 USD-Option entschieden haben, die beim ersten Checkout kostenlose Rücksendungen und Umtauschschutz bietet, fallen für die Rücksendung Ihrer Bestellung keine Kosten an. Sie erhalten ein vorfrankiertes Versandetikett.
Haben Sie nicht mit re:do ausgecheckt? Sie können trotzdem wie gewohnt zurücksenden und ein Etikett mit reduzierten Versandkosten kaufen, wodurch Sie Zeit und Geld sparen.
Bitte besuchen Sie unser Rückgabeportal, um Ihre Rücksendung zu beginnen.
Attn: Returns
12500 Steele Creek Road
Charlotte, NC 28273
- Ihre ungetragene und ungewaschene Ware sicher neu verpacken.
- Ihre ursprüngliche Packliste oder Informationen mit Ihrer Bestellnummer in Ihr Paket legen.
- Alle ursprünglichen Adressetiketten oder Barcodes des Spediteurs auf dem Paket abdecken oder entfernen.
Häufig gestellte Fragen
Welche Artikel sind nicht erstattungsfähig?
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Geschenkkarten
- Artikel im Schlussverkauf
- Masken
- Rückgabe- und Umtauschschutz
Ich benötige eine andere Größe, wie tausche ich um?
Besuchen Sie unser Rückgabeportal, um einfach einen Umtausch gegen eine neue Größe oder Farbe zu veranlassen. Möchten Sie einen ganz anderen Artikel ausprobieren? Wir stellen Ihnen einen Gutschein aus, den Sie für einen neuen Stil verwenden können. Für Unterstützung bei Umtausch oder Fragen kontaktieren Sie uns bitte über LiveChat auf unserer Website oder per E-Mail.
Ich habe einen Artikel im Angebot gekauft, kann ich ihn zurückgeben?
Alle Artikel, die als Final Sale gekennzeichnet sind, sind nicht erstattungsfähig und können nicht zurückgegeben werden. Wir haben Artikel, die im Angebot sind, aber nicht als Final Sale gekennzeichnet sind. Diese Artikel können zurückgegeben werden. Wenn Sie Fragen zur Rückgabeberechtigung haben, kontaktieren Sie uns bitte über LiveChat auf unserer Website oder per E-Mail.
Die Sendungsverfolgung meines Pakets zeigt an, dass es zugestellt wurde, aber ich habe es nicht erhalten. Was soll ich tun?
Es kann zu einer Verzögerung beim Empfang Ihrer Sendung kommen, auch wenn angezeigt wird, dass sie zugestellt wurde. Bitte überprüfen Sie die umliegenden Bereiche und stellen Sie sicher, dass das Paket nicht an ein Vermietungsbüro oder einen Nachbarn zugestellt wurde, falls möglich. Wenn Ihr Paket nicht innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt einer Zustellbenachrichtigung angekommen ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Alle Zustellungsprobleme müssen uns innerhalb von 7 Werktagen gemeldet werden.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten, was soll ich tun?
Sollten Sie einen beschädigten Artikel oder fehlerhafte Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail, um Ersatz- oder Rückgabeoptionen zu besprechen.
GESCHENKRÜCKGABEN & UMTAUSCH
RÜCKERSTATTUNGSPROZESS
- Die meisten Rücksendungen werden innerhalb von 24-72 Stunden nach Eingang in unserem Lager bearbeitet.
- Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, wenn Ihre Rücksendung bearbeitet wurde (überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner).
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
- Giordana Cycling kann keine Verantwortung für Pakete übernehmen, die wir nicht versenden, und ist nicht verantwortlich für zusätzliche Versandkosten oder verlorene Rücksendungen. Bitte bewahren Sie die Sendungsverfolgungsdetails für Ihre Unterlagen auf.
- Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.
- Nachnahme-Pakete können abgelehnt werden, oder der Nachnahmebetrag kann von Ihrer Rücksendung abgezogen werden.
- Artikel im Schlussverkauf können nicht zurückgegeben werden.
- Giordana Cycling behält sich das Recht vor, Rücksendeanträge für Artikel abzulehnen, die unsere Rückgaberichtlinien oder -verfahren nicht erfüllen.
GARANTIERICHTLINIE
Alle Giordana-Fahrradbekleidung wird handgefertigt und soll Ihnen helfen, neue Höhen zu erreichen. Obwohl unsere Produkte mit dem Fahrer im Hinterkopf entwickelt wurden, betrachten wir Mängel oder Unvollkommenheiten nach 12 Monaten Kauf als normale Abnutzung. Rückerstattungen, Ersatzlieferungen, Rücksendungen oder Umtausche werden nach 12 Monaten Kauf nicht mehr gewährt.
Wenn Ihr Garantieantrag innerhalb der 12-monatigen Frist liegt, füllen Sie bitte hier ein Garantieantragsformular aus.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Garantieanträgen bis zu 7 Werktage dauern kann.
Bei weiteren Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Garantieanträgen senden Sie bitte eine E-Mail an info@giordanacycling.com oder kontaktieren Sie uns im Live-Chat hier.
