Haben Sie eine Frage?

BEKLEIDUNG UND PASSFORM

Fällt Giordana wie eine europäische Marke oder wie eine amerikanische Marke aus?

Die Frage der Passform ist sehr individuell. Fahrradmarken auf beiden Seiten des Ozeans bieten eine Vielzahl von Passformoptionen, von locker oder entspannt bis hin zu figurbetont oder renntauglich. Unsere Experten lernen Sie und Ihre Vorlieben kennen, um eine fundierte Empfehlung abzugeben. Senden Sie uns eine E-Mail oder chatten Sie während der Geschäftszeiten mit einem Mitglied unseres Teams, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie finde ich meine Größe?

Wir haben viele Hilfsmittel, um Ihnen die perfekte Passform zu finden! Für produktspezifische Größeninformationen klicken Sie auf jeder Produktseite auf „Unsicher bei der Größe?“. Sie können sich auch an unsere Größen- und Schrittlängentabellen halten. Nützliche Richtlinien und Passformberatung von einem Branchenexperten finden Sie auf unserer Seite mit Passformleitfaden-Videos oder chatten Sie live mit einem Spezialisten über die Blase unten rechts auf dieser Website.

Kann ich maßgeschneiderte Kleidung bekommen?

Absolut! Erfahren Sie alles über unser Giordana Custom Bekleidungsprogramm hier.

Können 3D-gedruckte Sättel zu Verschleiß führen?

Ja – in einigen Fällen. Bestimmte 3D-gedruckte Sättel verwenden freiliegende Gitterstrukturen, die deutlich abrasiver sein können als herkömmliche Sattelbezüge. Diese erhöhte Oberflächenreibung kann den Verschleiß im Sitzbereich von Hochleistungs-Radhosen oder -Tights beschleunigen, unabhängig von der Marke. Diese Art von Verschleiß hängt mit dem Satteloberflächendesign zusammen und nicht mit einem Defekt am Kleidungsstück selbst.

Fahrer, die 3D-gedruckte Sättel verwenden, sollten sicherstellen, dass die Satteloberfläche glatt, frei von scharfen Kanten und für die Verwendung mit Hochleistungsstoffen geeignet ist. Giordana bewertet weiterhin sich entwickelnde Satteltechnologien und integriert gegebenenfalls Verstärkungslösungen für spezifische Fahranwendungen.

PREISE

Warum ist Ihr Produkt teuer?

Giordana Bekleidung wird in Italien mit hochwertigen Materialien und jahrzehntelanger Expertise in unserem Familienbetrieb hergestellt. Unser Gründer, Giorgio Andretta, überwacht persönlich den täglichen Betrieb. Durch die Zentralisierung der Produktion können wir Beständigkeit und eine Qualität aufrechterhalten, die in unserer Branche unübertroffen ist – und das alles unter Einhaltung der strengen Nachhaltigkeitspraktiken der EU. Dies hat seinen Preis, aber wir arbeiten hart daran, die Preise angemessen zu halten und in jedem Stück einen außergewöhnlichen Wert zu liefern. Wir wissen, dass Sie zustimmen werden, dass sich der Komfort und die Langlebigkeit der Investition lohnen!

Bieten Sie Rabatte an?

Der beste Weg, um über Rabatte und Aktionszeiträume auf dem Laufenden zu bleiben, ist, sich für unsere E-Mails und SMS anzumelden. Melden Sie sich an, um exklusive Informationen zu erhalten und keine Gelegenheit zum Sparen zu verpassen.

Haben Sie ein Treueprogramm? Wie verdiene ich Prämien?

Melden Sie sich für unser Treueprogramm an, um jedes Mal, wenn Sie einkaufen, Prämien zu verdienen.

Kann ich im Großhandel bestellen?

Autorisierte Händler können einen Antrag auf ein Großhandelskonto stellen.

HERSTELLUNG UND PRODUKTION

Wo wird Giordana Bekleidung hergestellt?

Giordana Bekleidung wird in unserer familiengeführten Produktionsstätte in der Region Venetien in Italien hergestellt. Schauen Sie sich unsere Markengeschichte an, um einen Einblick in die Fabrik zu erhalten.

Haben Sie eine Garantiebestimmung?

Ja, wir stehen hinter unserer Qualität und Verarbeitung. Sie können unsere vollständige Garantiebestimmung einsehen.

Bieten Sie einen Crash-Ersatz an?

Wir verstehen, dass Unfälle passieren, und wir sind hier, um Sie dabei zu unterstützen, wieder auf die Straße zu kommen. Crash-Ersatz wird von Fall zu Fall bewertet. Wenn Ihr Garantie- oder Crash-Ersatzantrag innerhalb des 12-Monats-Zeitraums liegt, besuchen Sie bitte diese Seite.

Welche Nachhaltigkeitspraktiken verfolgen Sie?

Unsere Produktion übertrifft die EU-Anforderungen für umweltfreundliche Praktiken. Lesen Sie hier mehr.

BESTELLUNG UND VERSAND

Ich bin außerhalb der Staaten, kann ich trotzdem Giordana bestellen?

Wir versenden jetzt in viele Länder weltweit. Bitte beachten Sie unsere Versandseite für die neuesten Informationen.

Kann ich meine Bestellung bearbeiten?

Wir bitten Sie, Ihre Bestellung sorgfältig zu überprüfen, da sie nach dem Absenden nicht mehr geändert werden kann.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns eine E-Mail oder chatten Sie während der Geschäftszeiten mit einem Mitglied unseres Teams, und wir helfen Ihnen gerne weiter. Sobald Ihre Bestellung storniert wurde, wird die Zahlungsautorisierung ungültig gemacht und innerhalb von 5-7 Werktagen von Ihrem Konto verschwinden. Der genaue Zeitrahmen für die Stornierung der Autorisierung wird von der ausstellenden Bank Ihrer Karte bestimmt.

Berechnen Sie Versandkosten?

Der Versand ist für US-Bestellungen über 200 $ kostenlos. Weitere Gebühren und voraussichtliche Lieferzeiten finden Sie in unseren Versandoptionen.

Welche Versandmethoden verwenden Sie?

Wir nutzen sowohl USPS- als auch FedEx-Versanddienste für Sendungen an Kunden in den USA. Sofern Sie beim Bezahlvorgang keinen Expressversand wählen, wählen wir die effizienteste Versandmethode, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung pünktlich bei Ihnen ankommt. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Wie lautet Ihr Rückgaberecht?

Käufe, die auf GiordanaCycling.com getätigt wurden, können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben oder umgetauscht werden. Artikel, die als ENDVERKAUF gekennzeichnet sind, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen. Alle Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, mit angebrachten Etiketten und im Originalzustand zurückgegeben werden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Alle anderen Bedingungen unserer Rückgaberichtlinie gelten.

Welche Artikel sind nicht erstattungsfähig?

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

  • Geschenkkarten
  • Artikel im Endverkauf
  • Masken
  • Versand- oder Rückgabeversicherung

Ich habe einen Artikel im Angebot gekauft, kann ich ihn zurückgeben?

Alle Artikel, die als "Endverkauf" gekennzeichnet sind, sind nicht erstattungsfähig und vom Umtausch ausgeschlossen. Artikel, die im Angebot sind, aber nicht als "Endverkauf" gekennzeichnet sind, können zurückgegeben werden. Wenn Sie Fragen zur Rückgabeberechtigung haben, kontaktieren Sie uns bitte per Chat oder E-Mail.

Kann ich ein Geschenk zurückgeben?

Wir bieten einfache Geschenkrücksendungen über unser Retourenzentrum.
Wählen Sie einfach den Link "Geschenk zurücksenden" und geben Sie Ihre Bestellnummer und die Postleitzahl der Lieferung ein. Wählen Sie den Rücksendegrund, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten. Sie erhalten einen vorausbezahlten Rücksendeaufkleber und einen sofortigen Shop-Gutschriftscode, um etwas anderes einzukaufen. Wenden Sie diesen Code einfach an der Kasse an, um Ihre Gutschrift einzulösen.

 

Wenn der ausgewählte neue Artikel teurer ist als der ursprünglich gekaufte Betrag, werden Sie aufgefordert, den zusätzlichen geschuldeten Betrag zu bezahlen.
 
Sie möchten nicht sofort umtauschen und brauchen etwas Zeit zum Überlegen? Keine Sorge! Sie können den Geschenkartikel trotzdem zurückgeben und erhalten einen Geschenkkartencode, der niemals abläuft, sobald wir den Artikel in unserem Lager erhalten haben.
 

Ich brauche eine andere Größe, wie tausche ich um?

Besuchen Sie unser Retourenzentrum, um ganz einfach einen Umtausch gegen eine neue Größe oder Farbe zu veranlassen. Möchten Sie einen völlig anderen Artikel ausprobieren? Wir stellen Ihnen eine Gutschrift aus, die Sie für einen neuen Stil verwenden können. Für Unterstützung bei Umtausch oder anderen Fragen kontaktieren Sie uns bitte per Chat oder E-Mail.

Die Sendungsverfolgung meines Pakets zeigt an, dass es zugestellt wurde, aber ich habe es nicht erhalten. Was soll ich tun?

Es kann zu einer Verzögerung beim Erhalt Ihrer Sendung kommen, auch wenn sie als zugestellt angezeigt wird. Bitte überprüfen Sie die umliegenden Bereiche und stellen Sie sicher, dass das Paket, falls möglich, nicht an ein Mietbüro oder einen Nachbarn zugestellt wurde. Wenn Ihr Paket nicht innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt einer Zustellbenachrichtigung angekommen ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Alle Zustellprobleme müssen uns innerhalb von 7 Werktagen gemeldet werden.

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten, was soll ich tun?

Sollten Sie einen beschädigten Artikel erhalten, senden Sie uns bitte innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail, um Ersatz- oder Rückgabeoptionen zu besprechen.

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Wir sind hier, um zu helfen

Haben Sie eine Frage zu dem, was Sie gerade gelesen haben, oder wünschen Sie eine persönliche Empfehlung? Kontaktieren Sie einen Giordana-Experten für Informationen und Empfehlungen speziell für Sie!